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사용 방법

Cloud Outbound Mailer 이용 신청하기

Cloud Outbound Mailer 상품은 개인화 콘텐츠 메일을 빠르고 안정적으로 전송할 수 있는 서비스입니다.
GUI를 사용하여 알림, 정보, 마케팅 대량 메일을 쉽게 전송하거나 운영하고 있는 서비스에 연결해 전송할 수 있습니다.

Cloud Outbound Mailer 서비스를 이용하기 위해서는 서비스를 이용 신청해야 합니다.

콘솔에서 All Products를 선택한 후, 우측 하단의 AI-Application Service > Cloud Outbound Mailer를 선택하여, Cloud Outbound Mailer 서비스로 이동합니다.

서비스가 이용 신청되어 있지 않은 경우에는 서비스 이용 신청 후 서비스를 사용할 수 있습니다.

① Cloud Outbound Mailer 서비스가 이용 신청되어 있지 않으면, Cloud Outbound Mailer > Subscription 메뉴를 클릭하여 서비스 이용 신청 화면으로 이동합니다.
② 하단의 이용 신청을 클릭하면 이용 신청이 완료됩니다.

서비스 이용약관을 읽고 동의합니다.
개인정보 처리와 보호에 관한 합의를 같이 진행하시길 원하시면, 동의합니다.

  • 개인정보 처리와 보호에 관한 합의는 선택사항으로, 이용신청 이후에도 합의 가능합니다.

확인을 클릭합니다.
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개인정보 처리와 보호에 관한 합의

Cloud Outbound Mailer 상품은 고객님께서 입력하신 고객 정보를 이용하여 메일을 발송하고 있습니다.
이에 고객님께서 입력하신 개인정보를 이용하는 것에 대한 개인정보 처리와 보호에 관한 합의를 진행할 수 있습니다.

① Cloud Outbound Mailer 이용 신청 후 Cloud Outbound Mailer > Subscription 메뉴를 클릭하여 서비스 이용 신청 화면으로 이동합니다.
② 하단의 개인정보 합의 계약을 클릭합니다. ③ 개인정보 처리와 보호에 관한 합의를 이전에 합의하지 않으셨다면, 개인정보 처리와 보호에 관한 합의서가 표시 됩니다.

        

        ① 개인정보 처리와 보호에 관한 합의서를 읽고 동의합니다.
        ② 확인을 클릭합니다.

개인정보 처리와 보호에 관한 합의를 이전에 합의하셨다면, 개인정보 처리와 보호에 관한 합의 일시 및 정보가 표시 됩니다.

        

        ① 확인을 클릭합니다.

Mailing list 조회 및 메일 발송하기

메일 발송 요청 이력을 언제든 검색할 수 있습니다.

요청별 메일 목록

Mailing list 메뉴를 선택하여 이용할 수 있습니다.
발송하기를 클릭하면 메일 발송 화면으로 이동합니다.
요청별 목록 탭을 클릭하여, 요청별 목록을 조회합니다.
④ 요청 일시, 발송 상태, 요청 ID, 메일 ID, 수신/발신자 주소, 메일 제목, 템플릿, 발송 요청 도구 등의 조건을 사용하여 요청된 메일 이력을 검색합니다.
    검색된 목록에서 템플릿 명, 발송자, 요청 일시, 수신자 수, 예약 발송 일시, 발송 종료 일시, 발송 상태를 확인할 수 있습니다.
다운로드 요청/목록을 클릭하면 검색 결과를 Excel 파일로 다운로드 요청하고 요청 결과를 확인할 수 있는 창이 나타납니다.
⑥ 요청의 발송상태별로 발송 취소즉시 발송 작업을 진행할 수 있습니다.

  • 발송 취소: 발송 준비중, 발송준비, 발송중 상태인 요청을 발송취소를 클릭하여 발송을 취소 할 수 있습니다.

메일 상태 별 발송 취소 상세 동작
발송준비중: 발송 준비 중 상태는 고객님께서 요청하신 정보를 Cloud Outbound Mailer에 저장 중인 상태 입니다.
                    따라서 발송 취소 시 이미 저장된 정보는 발송 취소로 상태를 변경하고, 아직 등록되지 않은 정보는 등록을 취소하여 저장하지 않습니다.
발송준비: 발송 준비 상태는 고객님께서 요청하신 정보를 Cloud Outbound Mailer에 저장을 완료한 상태 입니다.
                    따라서 발송 취소 시 저장된 모든 메일 정보를 발송 취소 상태로 변경합니다.
발송중: 발송 중 상태는 고객님께서 요청하신 정보를 Cloud Outbound Mailer에 저장을 완료하고, 메일 발송을 시작한 상태 입니다.
                    따라서 발송 취소 시 이미 발송 완료 된 메일은 발송 완료 상태를 유지하고, 발송 전 메일은 발송 취소 상태로 변경합니다.

※ Cloud Outbound Mailer는 메일 발송 서비스로 수신 측 메일 서비스로 발송 완료된 메일을 취소할 수 있는 방법은 제공되지 않습니다.

  • 즉시발송: 발송준비 상태인 요청을 즉시발송을 클릭하여 즉시 발송할 수 있습니다.(예약메일의 경우 예약된 시간이 아닌 현재 시점에 즉시 발송됩니다.)

⑦ 수신자 수를 클릭하여 해당 요청에 대한 메일별 메일 목록 화면으로 이동합니다.

요청 내용 상세 보기

① 요청별 메일 목록에서 항목을 클릭하면 상세 정보가 표시됩니다.
② 발송소요시간, 요청 IP, 발송 요청 도구(API, CONSOLE)를 확인할 수 있습니다.

  • 발송 요청 도구 API: API를 통해 메일 발송이 요청되었습니다.
  • 발송 요청 도구 CONSOLE: 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔 화면을 통해 메일 발송이 요청되었습니다.
  • 발송 소요 시간: 발송 요청이 등록된 이후 실제 발송이 완료될 때까지 소요된 시간을 hh:mm:ss.SSS 형태의 문자열로 표시합니다.
  • 취소일시: 발송 취소 시 취소된 일시
  • 요청 수: 메일이 나누어져 발송된 개수를 의미합니다. 개별 발송이 아닐 경우 총수신자 수보다 요청 수가 작을 수 있습니다.
  • 수신자 수: 참조/숨은참조를 포함한 전체 수신자 수입니다.
    메일별 목록보기를 클릭하여 해당 요청에 대한 메일별 메일 목록 화면으로 이동합니다.

메일 발송 상태

  • 발송준비중: 발송 이력 테이블에 저장 중인 상태입니다. 발송 준비 중에 발송 취소하면 요청별 메일 목록에 표시되는 수신자 수와 수신자별 메일 목록의 개수가 서로 다를 수 있습니다.
  • 발송준비: 발송 이력 테이블에 저장 완료된 상태입니다. 예약발송이나 확인 후 발송 요청 메일의 상태입니다. 이 상태에서 발송취소 또는 즉시발송이 가능합니다.
  • 발송중: 발송 중 상태입니다. 이 상태에서 발송취소가 가능하며, 이때 아직 발송되지 않은 일부 메일에 대해서만 발송 취소됩니다.
  • 발송성공: 발송 요청된 메일 중 발송 실패 메일이 존재하지 않는 상태입니다.(모든 메일이 발송 성공했거나, 또는 일부 메일에 수신거부가 존재할 수 있습니다.)
  • 일부실패: 발송 요청된 메일 중 일부는 성공하고 일부는 발송 실패한 상태입니다. 각 메일의 발송 상태는 수신자 수를 클릭하여 수신자별 메일 목록 화면으로 이동하여 확인해야 합니다.
  • 발송실패: 발송 요청된 메일이 모두 발송 실패한 상태입니다.(모든 메일이 발송 실패했거나, 또는 일부 메일에 수신거부가 존재할 수 있습니다.)
  • 수신거부: 발송 요청된 광고메일이 모두 수신거부로 발송되지 않은 상태입니다.(일부만 수신 거부되었을 때는 다른 상태를 가집니다.)
  • 발송취소: 발송 취소된 상태

수신자별 목록

수신자별 목록 탭을 클릭하여, 수신자별 목록을 조회합니다.
② 요청일시, 수신자 주소, 수신자 주소 도메인, 발송 결과 코드 조회 조건을 이용하여, 수신자별 목록을 조회 할 수 있습니다.
③ 검색된 목록에서 Mail ID, 제목, 템플릿 명, 수신자, 유형, 발송자, 등록일, 발송상태를 확인할 수 있습니다.

발송 결과 코드

이메일 발송 결과를 코드화 시킨 값 입니다. 각 코드의 의미는 아래와 같습니다.

  • CANCELED_MAIL: 발송 취소 결과 코드 입니다.
  • CONNECTION_ABNORMAL: 커넥션 이상으로 인한 일시적 발송 실패 결과 코드 입니다.
  • CONTENT_HAS_TAG_FORM: 컨텐츠(제목 및 본문) 내 치환태그 존재로 인한 발송 실패 결과 코드 입니다.
  • EMPTY_BODY_CONTENT: 시스템 오류로 메일 본문을 설정하지 못해 발생한 발송 실패 결과 코드 입니다.
  • MAILBOX_ABNORMAL: 수신측 메일함 이상으로 인한 일시적 발송 실패 결과 코드 입니다.
  • MAILBOX_ERROR: 수신 메일함 오류로 인한 발송 실패 결과 코드 입니다.
  • MAIL_CONTENTS_ERROR: 메일 컨텐츠 오류로 인한 발송 실패 결과 코드 입니다.
  • MAIL_SENT: 발송 성공 결과 코드 입니다.
  • MIME_MESSAGE_CREATE_FAIL: 시스템 오류로 MIME MESSAGE 생성 실패하여 발생한 발송 실패 결과 코드 입니다.
  • NETWORK_ABNORMAL: 네트워크 이상으로 인한 일시적 발송 실패 결과 코드 입니다.
  • NETWORK_ERROR: 네트워크 오류로 인한 발송 실패 결과 코드 입니다.
  • NONEXISTENT_DOMAIN_ADDRESS: 존재하지 않는 도메인의 주소로 발송 요청하여 발생한 발송 실패 결과 코드 입니다.
  • RECEIVE_MAIL_SERVICE_ABNORMAL: 수신 측 메일 서비스 이상으로 인한 일시적 발송 실패 결과 코드 입니다.
  • RECEIVE_MAIL_SERVICE_ERROR: 수신 측 메일 서비스 오류로 인한 발송 실패 결과 코드 입니다.
  • RECIPIENT_ADDRESS_ERROR: 수신 주소 오류로 인한 발송 실패 결과 코드 입니다.
  • RESENDING_MAIL: 재발송 중인 발송 결과 코드 입니다.
  • RESEND_MAIL_FAIL: 재발송 시도 초과로 인한 발송 실패 결과 코드 입니다.
  • SECURITY_AND_POLICY_ABNORMAL: 보안 및 정책 이상으로 인한 일시적 발송 실패 결과 코드 입니다.
  • SECURITY_AND_POLICY_ERROR: 보안 및 정책 오류로 인한 발송 실패 결과 코드 입니다.
  • SEND_BLOCK_ADDRESS: 발송 차단 된 주소로 발송 요청하여 차단한 결과 코드 입니다.
  • SMTP_ABNORMAL: 수신측과의 SMTP 이상으로 인한 일시적 발송 실패 결과 코드 입니다.
  • SMTP_ERROR: 수신측과의 SMTP 오류로 인한 발송 실패 결과 코드 입니다.
  • TEST_MAIL_SEND: 시스템의 테스트 메일 발송 결과 코드 입니다.
  • UNDEFINED_ERROR: 정의되지 않은 오류로 인한 메일 발송 실패 결과 코드 입니다.
  • UNKNOWN_CAUSE_FAIL: 시스템 내/외에서 발생한 알 수 없는 오류로 인한 발송 실패 결과 코드 입니다.
  • UNKNOWN_DOMAIN_ADDRESS: 알 수 없는 도메인 혹은 차단된 도메인이 포함된 주소로 발송 요청으로 인한 발송 실패 결과 코드 입니다.
  • UNSUBSCRIBE_ADDRESS: 수신 거부 요청한 주소로 메일 발송 요청하여 발송 차단된 발송 결과 코드 입니다.
  • UNSUPPORTED_ENCODING_ADDRESS: 수신자 주소 인코딩 실패로 인한 메일 발송 실패 결과 코드 입니다.

메일별 목록

요청별 메일 목록에서 수신자 수 또는 요청 내용 상세 보기 화면에서 메일별 목록보기를 클릭하면 이동하는 화면으로, 하나의 발송 요청에 의해 발송 요청된 메일 목록을 표시합니다.

① 요청별 메일 목록 화면으로 되돌아갑니다.(제목 오른쪽의 숫자는 메일발송 요청 ID 입니다.)
② 발송 상태, 메일 ID, 수신자 주소, 메일 제목의 조건을 사용하여 발송 요청된 메일 이력을 검색합니다.
다운로드 요청/목록을 클릭하면 검색 결과를 Excel 파일로 다운로드 요청하고 요청 결과를 확인할 수 있는 창이 나타납니다.

Mailing list Excel 파일 다운로드

"요청별 메일 목록" 또는 "수신자별 메일 목록"의 검색된 결과에서 다운로드 요청/목록을 클릭하면 다음의 Excel 다운로드 목록 화면이 표시됩니다.

파일생성요청을 클릭하면 Mailing list에서 검색된 결과를 Excel 파일로 생성 요청합니다.
새로고침을 클릭하면 Excel 파일 생성 현황이 새로 고침됩니다.(버튼을 클릭하지 않으면 10초에 한 번씩 자동으로 새로 고침됩니다.)
③ Excel 파일 생성이 완료되면 상태가 완료로 변경되고 다운로드를 클릭하면 Excel 파일을 내려받을 수 있습니다.
파라미터 보기를 클릭하면 엑셀 다운로드 요청 파라미터 정보를 팝업창을 통해 확인할 수 있습니다.

생성 요청한 지 1주일이 지난 파일은 만료 상태로 변경되고 더 이상 내려받을 수 없습니다.

Mail 내용 상세보기

① 메일별 목록에서 항목을 클릭하면 상세 정보가 표시됩니다. 요청 일시, 발송 일시, 예약 발송 일시, 발송 상태, 수신 정보 등을 확인할 수 있습니다.
② 예약 발송을 요청한 후 아직 발송이 진행되지 않은 경우 예약 발송을 취소할 수 있습니다. 예약 발송을 취소하면 해당 메일만 발송 취소됩니다.(전체 요청을 취소하려면 요청별 메일 목록에서 발송취소 해야합니다.)
내용보기를 클릭하면 메일 제목, 내용 등을 확인할 수 있습니다.

일반 메일 발송하기

Mailing list 화면에서 발송하기를 클릭하면 메일 발송 화면이 표시됩니다. 생성된 템플릿을 이용하여 메일을 발송하거나 일반 메일, 광고 메일을 대량으로 발송할 수 있습니다.

  • UI 화면에서 받는 사람 주소는 1,000명까지 입력할 수 있으며 30명씩 나누어서 메일이 발송됩니다.
  • 파일 업로드를 통해 대량 메일을 발송하는 경우 한 번에 100,000명에게 발송이 가능합니다.
  • 그룹 조합 대량 메일발송 화면을 이용하여 발송하는 경우 수신자수 제한없이 발송이 가능합니다.
  • 보내는 메일 주소는 가능하면 발신자 소유의 도메인 Email 계정을 사용하실 것을 권고드립니다. DMARC가 적용된 'id@naver.com' 와 같은 포털사이트의 웹메일 계정을 사용하실 경우 DMARC 검사에 실패하게 되어 수신측 정책에 따라 스팸 처리될 가능성이 높아집니다.

① 템플릿을 사용하려면 템플릿 사용을 선택합니다.
② 자동 완성 기능과 트리 구조의 선택 화면이 제공되어 편리하게 템플릿을 선택할 수 있습니다.
③ 메일을 작성하고 미리보기를 클릭합니다.

  • 첨부파일의 조건은 다음과 같습니다.
    • 다음 확장자의 파일은 첨부되지 않습니다.
      • bat, cmd, com, cpl, exe, scr, js, vbs, ocx, pif, msi, efi, fon, drv, dll, sys, app, dmg, ipa, apk, jar, wsh, reg, hlp, lnk, wsf, scf, swf, cab
    • 위 확장자의 파일이 포함된 압축 파일(zip, rar 등)은 발송 실패할 수 있습니다.
    • 첨부파일은 개당 최대 10MB의 제한이 있으며, 총 20MB로 제한됩니다. 메일 본문에 포함된 이미지 파일도 첨부파일 크기 제한 20MB에 포함됩니다.

④ 제목, 내용에 ${TAG_NAME} 형식의 치환 태그가 있는 경우 치환 태그값 입력 화면이 나타납니다. 치환 태그 값을 입력하고 확인을 클릭하면 미리보기 화면이 나타납니다.
미리보기 화면에서 제목, 내용에 입력된 치환 태그값이 대체된 메일을 확인할 수 있습니다. 확인 후 발송을 클릭합니다.
확인을 클릭합니다.

  • ③에서 미리보기 대신 확인 후 발송 또는 발송을 클릭하면 ④에서 ⑥으로 진행됩니다.

광고 메일 발송하기

광고 메일은 영리 목적의 광고성 정보를 전송할 때 사용합니다. 수신거부로 등록된 이메일 수신자에게는 메일이 발송되지 않습니다.

① 템플릿을 사용하려면 템플릿 사용을 선택합니다.
② 자동 완성 기능과 트리 구조의 선택 화면이 제공되어 편리하게 템플릿을 선택할 수 있습니다.
메일 구분에서 광고 메일을 선택합니다. 발송유의사항을 클릭하여 광고 메일 전송 시 유의 사항을 확인할 수 있습니다. 광고 메일은 다음과 같은 내용이 추가됩니다.

  • (3a): 제목 맨 앞에 "(광고)" 키워드가 자동 추가됩니다.(사용자 Language가 영어일 경우 "(Ad)" 키워드 자동 추가)
  • (3b): 기본 수신거부 문구를 사용하거나 [수정] 버튼을 선택하여 직접 정의한 수신거부 문구를 사용할 수 있습니다. [수정] 버튼을 선택 후 비우기를 클릭할 시 수신거부 문구 내용을 지울 수 있습니다. 해당 수신거부 문구의 위치는 기본적으로 본문의 하단에 추가됩니다. 이를 변경하고 싶은 경우 #{UNSUBSCRIBE_MESSAGE}태그를 본문의 원하는 위치에 입력하게 되면 수신거부 문구의 위치가 #{UNSUBSCRIBE_MESSAGE}태그의 위치로 변경됩니다.

④ 메일을 작성하고 미리보기를 클릭합니다.

  • 첨부파일의 조건은 다음과 같습니다.
    • 다음 확장자의 파일은 첨부되지 않습니다.
      • bat, cmd, com, cpl, exe, scr, js, vbs, ocx, pif, msi, efi, fon, drv, dll, sys, app, dmg, ipa, apk, jar, wsh, reg, hlp, lnk, wsf, scf, swf, cab
    • 위 확장자의 파일이 포함된 압축 파일(zip, rar 등)은 발송 실패할 수 있습니다.
    • 첨부파일은 개당 최대 10MB의 제한이 있으며, 총 20MB로 제한됩니다. 메일 본문에 포함된 이미지 파일도 첨부파일 크기 제한 20MB에 포함됩니다.

⑤ 제목, 내용에 ${TAG_NAME} 형식의 치환 태그가 있는 경우 치환 태그값 입력 창이 나타납니다. 치환 태그 값을 입력하고 확인을 클릭하면 미리보기 창이 나타납니다.
미리보기 화면에서 제목, 내용에 입력된 치환 태그값이 대체된 메일을 확인할 수 있습니다. 확인 후 발송을 클릭합니다.
확인을 클릭합니다.

  • ④에서 미리보기 대신 확인 후 발송 또는 발송을 클릭하면 ⑤에서 ⑦로 진행됩니다.

대량 발송 구분별 발송

대량 발송 구분에서 일반, 개인별 발송, 파일 업로드를 통한 대량 메일발송, 그룹 조합 대량 메일발송 중 선택하여 메일 발송합니다.

  • 동일 내용 메일의 의도치 않은 중복 발송을 예방하기 위해 수신자 주소에 중복된 메일 주소를 입력할 수 없습니다.
  • 동일한 내용을 발송하면서 수신자 주소에 여러 명의 수신자가 표시되어도 되는 경우 일반을 선택합니다.
    • 일반의 경우 메타태그를 사용할 수 없습니다.
    • 광고 메일의 경우 일반을 선택할 수 없습니다.
  • 수신자가 여러 명이더라도 개별로 보낸 것처럼 메일을 보내고 싶으면 개인별 발송을 선택합니다.
  • 1,000명 초과의 수신자에게 메일을 보내거나 사용자 치환 태그를 통해 수신자별 개인화된 메시지를 보내고 싶으면 파일 업로드를 통한 대량 메일 발송을 사용합니다.
  • 미리 관리하고 있는 수신자 그룹을 통하거나 10만 명 초과의 수신자에게 메일을 발송하고 싶으면 그룹 조합 대량 메일발송을 사용합니다.

일반 메일 발송 시에는 받는 사람, 참조, 숨은 참조 주소를 입력하여 메일을 발송할 수 있습니다.

  • 받는 사람 주소: 받는 사람 주소는 1,000명까지 입력할 수 있으며 30명씩 나누어서 메일이 발송됩니다.
  • 참조 주소: 참조 주소는 30명까지 입력할 수 있습니다.
  • 숨은 참조 주소: 숨은 참조 주소는 30명까지 입력할 수 있습니다.
  • 대량 입력: 이름<aaa@aaa.com> 또는 aaa@aaa.com 형태의 메일 주소를 다중 입력할 수 있으며, 탭, 공백, 쉼표(,), 줄 바꿈(newline)을 구분자로 사용할 수 있습니다.

개인별 발송 시에는 받는 사람 주소만 입력할 수 있습니다.

  • 받는 사람 주소: 받는 사람 주소는 1,000명까지 입력할 수 있으며 각 개인별로 나누어서 메일이 발송됩니다.
  • 대량입력: 대량입력을 클릭하면 이름<aaa@aaa.com> 또는 aaa@aaa.com 형태의 메일 주소를 다중 입력할 수 있으며, 탭, 공백, 쉼표(,), 줄바꿈(newline)을 구분자로 사용할 수 있습니다.

파일 업로드를 통한 대량 메일발송 시에는 양식을 다운로드해 수신자 주소를 입력하여 대량으로 발송할 수 있습니다.

  • 대량수신자 발송용 입력양식 다운로드를 클릭하여 양식을 다운로드합니다.
  • ⑤ 다운로드한 파일에 수신자 주소, 치환 태그 값을 입력합니다. 최대 100,000개의 수신자 주소를 입력할 수 있습니다.
  • 대량 발송용 파일 선택을 클릭하고 작성한 양식 파일을 선택합니다.

⑦ 예약 발송하는 경우 예약 발송 일시를 입력합니다.

  • 예약 발송으로 메일 발송을 예약한 후 Mailing list에서 상세 내용을 확인합니다.
  • 메일 내용에 수정할 부분이 있는 경우 예약 메일 발송 취소 후 메일을 다시 보낼 수 있습니다.
  • 예약 발송 일시는 현재 시간으로부터 최대 30일 후까지 지정할 수 있습니다.

그룹 조합 대량 메일발송

주소 그룹을 1개 선택하여 포함된 수신자 모두에게 메일을 발송하거나 2개 이상 선택하여 AND/OR 조합 필터를 통해 조합된 결과 수신자에게 개인별 메일 발송합니다.(이때 수신자 수의 제한은 없습니다.)

  • 주소 그룹: 조합할 주소 그룹을 선택합니다. 주소가 1개 이상 등록된 주소 그룹만 선택할 수 있습니다. 최대 5개의 주소 그룹을 선택할 수 있습니다.
  • 조합 필터: 선택된 주소 그룹에 포함된 주소들이 조합되는 방식을 지정합니다.(주소 그룹이 하나만 선택되어 있다면 필터의 종류와 상관없이 해당 그룹의 주소가 모두 선택됩니다.)
    • AND: 복수의 주소 그룹에 공통적으로 포함된 수신자 주소만 선택됩니다.
    • OR: 복수의 주소 그룹에 하나라도 포함된 수신자 주소는 모두 선택됩니다.
  • 조합 결과 다운로드 요청/목록: 주소 그룹에 조합 필터가 적용된 결과 목록을 엑셀 파일 다운로드 요청을 통해 미리 확인할 수 있습니다.

확인 후 발송

각 수신자에게 발송될 메일 내용을 확인한 후 메일을 발송하기 위해서 확인 후 발송 기능을 이용할 수 있습니다. 확인 후 발송 기능은 예약일이 지정되지 않은 예약발송과 동일합니다.

확인 후 발송으로 메일 발송을 요청하면 예약발송과 마찬가지로 실제 메일 발송이 진행되지는 않고 발송준비 상태로 요청별 목록에 표시됩니다.

① 수신자별 메일 목록에서 실제 발송될 메일 제목/내용을 확인한 후 메일을 발송하려면 취소하려면 발송취소를 클릭합니다.
② 실제 메일을 발송하려면 즉시발송을 클릭합니다. (30일 이전에 등록한 요청에 대해서는 즉시발송이 불가능합니다.)

치환 태그를 통한 콘텐츠 개인화

메일 제목과 내용에 치환 태그를 입력하여 개인화된 콘텐츠를 전송할 수 있습니다.

치환 태그는 치환 값을 사용자가 직접 입력하는 사용자 정의 치환 태그 ${TAG_NAME}와 메일별 Meta 정보를 통해 값이 자동으로 치환되는 Meta 정보 치환 태그 #{TAG_NAME}의 두 가지 유형으로 구분됩니다.

사용자 정의 치환 태그

${TAG_NAME} 형식으로 개수 제한 없이 치환 태그를 입력할 수 있습니다.

메일 발송 시 치환 태그에 대체될 값을 모두 사용자가 입력하여 전달해야만 메일을 발송할 수 있습니다. 제목/내용에 입력된 치환 태그의 값이 하나라도 전달되지 않으면 메일을 발송하지 않습니다.

Meta 정보 치환 태그

#{TAG_NAME} 형식으로 TAG_NAME에는 다음의 지정된 값만을 사용할 수 있습니다.

  • RECIPIENT_NAME: 수신자 명
  • RECIPIENT_ADDRESS: 수신자 이메일 주소
  • SENDER_NAME: 발송자 이름
  • SENDER_ADDRESS: 발송자 이메일 주소
  • UNSUBSCRIBE_URL: 수신거부 링크 URL

메일 발송 시 치환 태그에 대체될 값은 요청 정보에서 자동으로 수집 후 치환되어 메일 발송됩니다.(RECIPIENT_NAME, SENDER_NAME의 경우 값이 지정되지 않을 수 있으며, 이 경우 빈 값으로 치환됨)

사용자 정의 치환 태그와 같이 사용할 수 있습니다.

일반 대량 발송 구분으로는 Meta 정보 치환 태그가 입력된 메일을 발송 할 수 없습니다.

치환 태그 사용하여 개인화된 내용 이메일 보내기(API 사용 예)

1. 전체 수신자에게 사용자 정의 치환 태그의 값을 공통으로 적용하는 경우

다음의 JSON을 메일 발송 요청 시 requestBody에 전송합니다.

{
  "senderAddress":"no_reply@company.com",
  "senderName":"관리자",
  "title":"${SEQ}차 이벤트 알림입니다.",
  "body":"안녕하십니까 #{RECIPIENT_NAME}님! ${SEQ}차 고객감사 이벤트를 실시합니다... <br> <a href='#{UNSUBSCRIBE_URL}' target='_blank'>수신거부</a>",
  "parameters":{
     "SEQ":"3"
  },
  "recipients":[
    {
      "address":"hongildong@naver_.com",
      "name":"홍길동",
      "type":"R"
    },
    {
      "address":"chulsoo@daum_.net",
      "name":"김철수",
      "type":"R"
    }
  ],
  "individual":true
}

이 코드는 다음 속성을 포함하고 있습니다.

  • senderAddress: 발송자 이메일 주소. #{SENDER_ADDRESS} 치환 태그 대신 자동으로 교체될 값입니다.
  • senderName: 발송자 이름. #{SENDER_NAME} 치환 태그 대신 자동으로 교체될 값입니다.
  • title: ${SEQ} 사용자 정의 치환 태그를 사용한 제목
  • body: 수신자 이름, 수신거부 링크 Meta 정보 치환 태그와 ${SEQ} 사용자 정의 치환 태그를 포함한 이메일 텍스트 본문
  • parameters: 전체 수신자에게 적용될 치환 파라미터. '치환 태그'를 key로, '치환 태그에 맵핑되는 값'을 value로 가지는 JSON 객체.
  • recipients: 하나 이상의 수신자를 포함하는 목록입니다.
    • address: 수신자 주소입니다. #{RECIPIENT_ADDRESS} 치환 태그 대신 자동으로 교체될 값입니다.
    • name: 수신자 이름입니다. #{RECIPIENT_NAME} 치환 태그 대신 자동으로 교체될 값입니다.
    • type: 수신자 유형입니다. individual 값이 true이면 "R"(수신자), individual 값이 false이면 "R"(수신자), "C"(참조), "B"(숨은참조)를 지정할 수 있습니다.
  • individual: 개인별 발송 여부입니다. 개인별 발송일 경우 각 개인별로 메일 제목과 내용이 렌더링 되어 유일한 수신자로 지정되어 발송됩니다.(참조, 숨은참조는 무시됨)

제목은 사용자 정의 치환 태그를 통해 한번 렌더링되어 전체 수신자에게 동일하게 발송되고, 내용은 수신자 이름 Meta 정보 치환 태그와 사용자 정의 치환 태그를 통해 개인화되어 서로 다른 내용이 발송됩니다.

콘솔을 통한 발송 방법은 다음과 같습니다.

  1. 제목 또는 내용에 사용자 정의 치환 태그를 입력합니다.
  2. 대량 발송 구분을 개인별 발송, 일반 또는 그룹 조합 대량 메일 발송으로 선택하고 발송 또는 확인 후 발송 버튼을 클릭합니다.
  3. 치환 태그 값 입력 팝업창이 열리면 사용자가 입력한 치환 태그에 값을 입력 후 확인 버튼을 클릭하면 메일이 발송됩니다.
2. 여러 수신자에게 사용자 정의 치환 태그의 값을 각각 적용하는 경우

다음의 JSON을 메일 발송 요청 시 requestBody에 전송합니다.

{
  "senderAddress":"no_reply@company.com",
  "senderName":"관리자",
  "title":"#{RECIPIENT_NAME}님 반갑습니다. 귀하의 등급 변경을 통보합니다. ",
  "body":"귀하의 등급이 ${BEFORE_GRADE}에서 ${AFTER_GRADE}로 변경되었습니다. <br> <a href='#{UNSUBSCRIBE_URL}' target='_blank'>수신거부</a>",
  "recipients":[
    {
      "address":"hongildong@naver_.com",
      "name":"홍길동",
      "type":"R",
      "parameters":{
        "BEFORE_GRADE":"SILVER",
        "AFTER_GRADE":"GOLD"
      }
    },
    {
      "address":"chulsoo@daum_.net",
      "name":"김철수",
      "type":"R",
      "parameters":{
        "BEFORE_GRADE":"BRONZE",
        "AFTER_GRADE":"SILVER"
      }
    }
  ],
  "individual":true
}

이 코드는 다음 속성을 포함하고 있습니다.

  • senderAddress: 발송자 이메일 주소. #{SENDER_ADDRESS} 치환 태그 대신 자동으로 교체될 값입니다.
  • senderName: 발송자 이름. #{SENDER_NAME} 치환 태그 대신 자동으로 교체될 값입니다.
  • title: 수신자 이름 Meta 정보 치환 태그를 사용한 제목
  • body: 수신거부 링크 Meta 정보 치환 태그와 ${BEFORE_GRADE}, ${AFTER_GRADE} 두 개의 사용자 정의 치환 태그를 포함한 이메일 텍스트 본문
  • recipients: 하나 이상의 수신자를 포함하는 목록입니다.
    • address: 수신자 주소입니다. #{RECIPIENT_ADDRESS} 치환 태그 대신 자동으로 교체될 값입니다.
    • name: 수신자 이름입니다. #{RECIPIENT_NAME} 치환 태그 대신 자동으로 교체될 값입니다.
    • type: 수신자 유형입니다. individual 값이 true이면 "R"(수신자), individual 값이 false이면 "R"(수신자), "C"(참조), "B"(숨은참조)를 지정할 수 있습니다.
    • parameters: 수신자별로 적용될 치환 파라미터. '치환 태그'를 key로, '치환 태그에 맵핑되는 값'을 value로 가지는 JSON 객체.
  • individual: 개인별 발송 여부입니다. 개인별 발송일 경우 각 개인별로 메일 제목과 내용이 렌더링 되어 유일한 수신자로 지정되어 발송됩니다.(참조, 숨은참조는 무시됨)

제목은 Meta 정보 치환 태그를 통해 자동으로 치환되고, 내용은 사용자 정의 치환 태그를 통해 수신자별로 전달된 값으로 각각 치환되어 렌더링됩니다.

콘솔을 통한 발송 방법은 다음과 같습니다.

  • 제목 또는 내용에 사용자 정의 치환 태그를 입력합니다.
  • 대량 발송 구분을 파일 업로드를 통한 대량 메일발송으로 선택하고 대량수신자 발송용 입력양식 다운로드 버튼을 클릭하여 엑셀 양식을 다운로드합니다.
  • 엑셀 양식에 수신자 정보("주소" 또는 "이름<주소>" 형식)와 각 치환 태그의 값을 입력합니다.
  • 이렇게 준비된 엑셀 파일을 업로드하여 메일을 발송합니다.

수신자 그룹 관리하기

Address book을 선택하여 수신자 그룹 관리 화면으로 이동할 수 있습니다. 여기서 관리된 수신자 그룹은 메일 발송 시 AND 또는 OR 조건으로 조합하여 대량의 수신자를 선택하는데 사용할 수 있습니다.

수신자 그룹 목록

  • 생성된 그룹명과 그룹에 포함된 이메일 주소 개수가 같이 표시됩니다.(예: 그룹명(개수))
  • 목록 최상위의 전체 주소는 등록된 전체 주소의 목록을 의미합니다.
  • 주소는 0개 또는 N개 이상의 복수의 그룹에 포함될 수 있습니다.
  • 각 수신자 그룹명의 오른쪽 context 메뉴를 통해 다음의 추가 작업을 수행합니다.(수신자 그룹이 주소를 가지고 있지 않을 경우 메일 보내기 메뉴는 표시되지 않습니다.)

    • 메일 보내기: 해당 수신자 그룹이 선택된 채로 메일발송 > 그룹 조합 대량 메일발송 화면으로 이동합니다.
    • 이름 바꾸기: 수신자 그룹의 이름을 변경합니다.
    • 비우기: 수신자 그룹 비우기. 수신자 그룹에 속한 모든 이메일 주소와의 연관관계를 삭제합니다. 해당 그룹과의 연관 관계만 삭제될 뿐 주소 자체가 삭제되는 것은 아닙니다.
    • [삭제]: 수신자 그룹을 삭제합니다.
  • 전체 주소 또는 각 수신자 그룹명을 클릭하면 오른쪽에 해당 그룹에 포함된 주소 목록이 표시됩니다.

수신자 그룹 등록

  • 그룹명 입력창에 그룹명을 입력한 후 [생성] 버튼을 클릭하여 새로운 그룹을 생성할 수 있습니다. 이때 그룹명은 중복되지 않아야 합니다.
  • 그룹명은 다음의 문자만 입력 가능하며, 최대 100자까지 입력하실 수 있습니다.
    • 한글
    • 영문 대소문자
    • 숫자
    • . (포인트)
    • _ (언더바)
    • - (하이픈)

수신자 그룹 주소 목록

  • 전체 주소 또는 각 수신자 그룹명을 클릭하면 오른쪽에 해당 그룹에 포함된 주소 목록이 표시됩니다
  • 메일 주소 검색을 통해 해당 주소가 존재하는지 여부를 확인할 수 있습니다.
  • 다운로드 요청/목록 메뉴를 통해 메일 주소를 엑셀 파일로 요청한 후 내려받을 수 있습니다.
  • 메일 주소의 왼쪽의 체크박스를 체크하여 다음의 작업을 수행합니다.

    • [삭제]: 메일 주소를 삭제합니다. 주소 자체가 삭제되는 것이라 해당 그룹뿐 아니라 포함된 모든 그룹에서도 같이 삭제됩니다.
    • 그룹에서 삭제: (전체 주소 목록에서는 표시되지 않음) 해당 그룹과의 연관 관계만 제거될 뿐 주소 자체가 삭제되는 것은 아닙니다.
    • 그룹 수정: 선택된 주소들이 공통적으로 포함된 수신자 그룹 목록이 체크된 채로 그룹 목록 선택 창이 팝업됩니다. 추가하고자 하는 수신자 그룹을 체크하고 제거하고자 하는 수신자 그룹은 선택 해제한 후 적용 버튼을 클릭하면 선택된 주소가 해당 그룹으로 추가/제거됩니다. 이때 새로운 수신자 그룹을 생성한 후 바로 적용할 수도 있습니다.
    • 메일 보내기: 선택된 주소가 입력된 채로 메일발송 > 개인별 발송 화면으로 이동합니다.
  • 각 메일 주소의 오른쪽 context 메뉴를 통해 다음의 추가 작업을 수행합니다.

    • 메일 보내기: 주소가 입력된 채로 메일발송 > 개인별 발송 화면으로 이동합니다.
    • [삭제]: 메일 주소를 삭제합니다. 주소 자체가 삭제되는 것이라 해당 그룹뿐 아니라 포함된 모든 그룹에서도 같이 삭제됩니다.

주소 등록

  • 주소 등록 버튼을 통해 대량의 메일 주소를 일괄 등록할 수 있습니다.
  • 이때 선택된 수신자 그룹 메뉴가 전체 주소 이면 수신자 그룹 지정 없이 주소만 등록되고, 특정 수신자 그룹이면 해당 수신자 그룹에 0주소가 등록됩니다.
  • 다음의 2가지 방법을 통해 주소를 대량 등록할 수 있습니다.
    • 다중 입력: tab, space, 쉼표(,), 세미콜론(;), 또는 개행 문자를 구분자로 이메일 주소를 대량으로 입력할 수 있습니다. 한 번에 최대 1,000개의 주소를 등록할 수 있습니다.
    • 대량 파일 업로드: 이메일 주소가 입력된 csv 파일 또는 엑셀 파일을 업로드해주세요. 한 번에 최대 10MB 크기 이하의 파일을 업로드할 수 있습니다. 주소 등록은 비동기로 처리되며 파일 크기에 따라 완료될 때까지 수 초에서 수 분이 소요됩니다. 등록 완료나 오류 발생 시 콘솔 오른쪽 상단의 Notification을 통해 결과를 알려드립니다.

초기화

모든 메일 주소 및 수신자 그룹을 삭제하여 주소록을 초기화 합니다.

템플릿 등록하기

메일 발송에 사용할 템플릿을 등록합니다. 카테고리를 등록하여 템플릿을 분류할 수 있습니다.

1. 카테고리 생성하기

Manage templates 메뉴를 선택합니다.
② 생성할 카테고리명을 입력합니다.
생성을 클릭하면 카테고리가 생성됩니다.
④, ⑤ 하위 카테고리를 생성하려면 트리에서 상위 카테고리를 선택 후 카테고리를 생성합니다.

2. 템플릿 작성하기

① 트리에서 카테고리를 선택합니다.
템플릿 등록을 클릭하면 템플릿 등록 상세 화면이 표시됩니다.
③ 템플릿명, 보내는 사람, 제목, 내용을 입력합니다.

  • 제목, 내용에는 ${치환 태그명} 형식의 치환 태그를 사용할 수 있습니다.

등록을 클릭하여 템플릿을 등록합니다.
⑤, ⑥ 등록된 템플릿은 트리에서 마우스로 끌어다 놓아 카테고리를 이동할 수 있습니다.

3. 템플릿 내용 확인하기

등록된 템플릿의 내용을 확인할 수 있습니다.

① 템플릿 상세 화면에서 내용확인을 클릭하면 내용 확인 화면이 표시됩니다.
② 받는 사람 주소, 치환 태그 값을 입력합니다.
미리보기를 클릭하면 제목, 내용에 입력된 치환 태그 값이 대체된 메일을 확인할 수 있습니다.
④ 미리보기 확인 후 확인을 클릭합니다.

  • 발송하기를 클릭하면 선택한 템플릿을 이용한 메일 발송 화면으로 이동합니다.
  • [수정] 버튼을 클릭하면 템플릿 수정 화면으로 전환됩니다.

통계 확인하기

상품 사용 신청 이후부터 발송 요청된 정보가 표시됩니다.
상품 해지 후 다시 상품을 사용 신청한 경우에는 다시 신청한 이후부터 발송 요청된 정보가 표시됩니다.
Statistics 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

1. 요청일 기준 통계

요청일 기준 통계는 메일 발송 요청한 요청일을 기준으로 메일 발송 결과에 대한 통계를 제공합니다.

요청일 기준 탭에서 요청일 기준 통계를 확인할 수 있습니다.
구분 일별 선택 시 요청일 통계 조회 결과를 일별로 표시합니다.
구분 시간대별 선택 시 요청일 통계 조회 결과를 시간대 별로 표시합니다.
템플릿 조회 조건 입력 시 입력한 템플릿으로 발송된 메일의 통계 결과를 조회 할 수 있습니다.
    삭제를 체크한 경우, 삭제한 템플릿도 통계 조회에 이용할 수 있습니다.

  • requestCount: 메일 발송이 요청된 건수입니다.
  • sentCount: 메일 발송이 요청된 건 중, 발송된 건수입니다. 발송 성공과 bounce 건수를 포함합니다.
  • openedCount: 메일 발송이 성공한 건수 중, 메일을 읽은 건수입니다.
  • unsubscribeCount: 광고 메일을 받은 수신자가 메일 내용에 포함된 수신 거부 링크를 클릭한 건수입니다.
  • 발송율: 메일 발송이 요청된 건 중, 발송된 건수의 비율입니다. 발송된 건수를 요청된 건수로 나눈 값입니다.
  • 오픈율: 메일 발송이 성공한 건수 중, 메일을 읽은 건수의 비율입니다. 읽은 건수를 발송된 건수로 나눈 값입니다.
  • 수신거부율: 메일을 읽은 건수 중, 수신거부 링크를 클릭한 건수의 비율입니다. 수신거부 건수를 읽은 건수로 나눈 값입니다.

2. 발송일 기준 통계

발송일 기준 통계는 메일이 발송된 발송일을 기준으로 메일 발송 결과에 대한 통계를 제공합니다.

발송일 기준 탭에서 발송일 기준 통계를 확인할 수 있습니다.
구분 일별 선택 시 발송일 통계 조회 결과를 일별로 표시합니다.
구분 시간대별 선택 시 발송일 통계 조회 결과를 일별로 표시합니다.
템플릿 조회 조건 입력 시 입력한 템플릿으로 발송된 메일의 통계 결과를 조회 할 수 있습니다.
    삭제를 체크한 경우, 삭제한 템플릿도 통계 조회에 이용할 수 있습니다.

  • sentCount: 메일이 발송된 건수입니다. 발송 성공과 bounce 건수를 포함합니다.
  • openedCount: 메일이 발송된 건수 중, 메일을 읽은 건수입니다.
  • unsubscribeCount: 메일이 발송된 건수 중, 메일 내용에 포함된 수신 거부 링크를 클릭한 건수입니다.
  • 오픈율: 메일 발송이 성공한 건수 중, 메일을 읽은 건수의 비율입니다. 읽은 건수를 발송된 건수로 나눈 값입니다.
  • 수신거부율: 메일을 읽은 건수 중, 수신거부 링크를 클릭한 건수의 비율입니다. 수신거부 건수를 읽은 건수로 나눈 값입니다.

3. 도메인 이름 기준

도메인 이름 기준 통계는 도메인 이름을 기준으로 메일 발송 결과에 대한 통계를 제공합니다.

도메인 이름 기준 탭에서 도메인 이름 기준 통계를 확인할 수 있습니다.

발송 결과 코드 조회 조건을 선택하여, 발송 결과 코드를 필터링하여 조회 할 수 있습니다.

도메인 이름 조회 조건 입력 시 입력한 도메인 주소로 발송된 수신자들의 통계 조회 결과를 확인할 수 있습니다.

4. 발송 결과 코드 기준

발송 결과 코드 기준 통계는 발송 결과 코드를 기준으로 메일 발송 결과에 대한 통계를 제공합니다.

발송 결과 코드 기준 탭에서 발송 결과 코드 기준 통계를 확인할 수 있습니다.

발송 결과 코드 조회 조건을 선택하여, 발송 결과 코드를 필터링하여 조회 할 수 있습니다.

도메인 이름 조회 조건 입력 시 입력한 도메인 주소로 발송된 수신자들의 통계 조회 결과를 확인할 수 있습니다.

수신 거부 관리하기

광고 메일을 발송할 때 수신 거부에 등록된 메일 주소는 메일 주소에 포함되어 있어도 메일이 발송되지 않습니다.

메일 수신자는 광고 메일 내용에 있는 수신 거부 링크를 이용하여 수신 거부 등록이 가능합니다. (관리자 등록 여부 : N)

메일 발송 관리자는 광고 메일이 발송되지 않게 주소를 직접 등록 관리할 수 있습니다. (관리자 등록 여부 : Y)

Unsubscribe mail list 메뉴를 선택합니다.
광고 메일 수신 거부 등록을 클릭하면 수신 거부 메일주소 대량 등록 창이 나타납니다.

  • 메일 주소는 다중 입력할 수 있으며, 탭, 공백, 쉼표(,), 줄바꿈(newline)을 구분자로 사용할 수 있습니다.

수신 거부 해제를 클릭하면 대량 입력 화면이 표시됩니다.

  • (3a) 수신 거부 목록에서 체크박스를 다중 선택하여 수신 거부를 해제할 수 있습니다.
  • 메일 주소는 다중 입력할 수 있으며, 탭, 공백, 쉼표(,), 줄바꿈(newline)을 구분자로 사용할 수 있습니다.

발송 차단 목록 관리하기

Send block list 메뉴에서 발송 차단된 주소를 검색할 수 있습니다.

검색한 주소가 이력에 존재하지 않는 경우, 데이터가 없습니다. 라는 메시지가 노출 됩니다.
검색한 주소가 이력에 존재하는 경우, 주소의 차단 상태 및 차단 이력을 확인할 수 있습니다.

검색한 주소가 차단 중 상태라면, 생성 이력 및 삭제 이력, 차단 목록 삭제 예정 시간, 발송 차단 목록에서 제거 버튼이 노출 됩니다.
검색한 주소가 차단 되지 않음 상태라면, 생성 이력 및 삭제 이력이 표시됩니다.

발송 차단 목록 등록

발송 차단 목록은 요청 받은 메일 발송 시 하드 바운스 결과를 받은 경우, 시스템에 의해 수신 메일 주소가 발송 차단 목록에 등록됩니다.

하드 바운스란?

영구적인 사유로 메일을 전달할 수 없는 결과 코드 이며, 재발송 시도를 해도 항상 발송 실패합니다.
예) 존재하지 않는 주소로 메일 발송 등

Cloud Outbound Mailer 의 발송 결과 코드 중 하드 바운스에 속하는 결과 코드는 다음과 같습니다.

  • RECIPIENT_ADDRESS_ERROR: 수신 주소 오류로 인한 발송 실패 결과 코드 입니다.
  • MAILBOX_ERROR: 수신 메일함 오류로 인한 발송 실패 결과 코드 입니다.
  • RECEIVE_MAIL_SERVICE_ERROR: 수신 측 메일 서비스 오류로 인한 발송 실패 결과 코드 입니다.
  • NETWORK_ERROR: 네트워크 오류로 인한 발송 실패 결과 코드 입니다.
  • SMTP_ERROR: 수신측과의 SMTP 오류로 인한 발송 실패 결과 코드 입니다.
  • MAIL_CONTENTS_ERROR: 메일 컨텐츠 오류로 인한 발송 실패 결과 코드 입니다.
  • SECURITY_AND_POLICY_ERROR: 보안 및 정책 오류로 인한 발송 실패 결과 코드 입니다.

발송 차단 목록은 고객별로 관리되며, 발송 차단 목록에 등록된 주소로 메일 발송 시 SEND_BLOCK_ADDRESS 결과 코드로 메일 발송이 차단됩니다.

발송 차단 목록에 등록된 주소는 7일(168시간) 동안 유지되며, 유지 시간은 Send block list > 발송 차단 기본 유지 시간 설정에서 변경할 수 있습니다.

차단 유지 시간 변경 시 기존에 등록되어 있는 주소들의 유지 시간은 변경되지 않습니다.

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